Software de gestão para lavanderias

Segunda-feira, oitenta peças na mesa de triagem. Um terno que precisa sair na quarta, quatro edredons de um cliente só, dois vestidos com mancha que a atendente prometeu tentar tirar e uma camisa que sumiu — e o cliente jura que entregou. Numa lavanderia, o serviço acontece no fundo, mas o problema quase sempre aparece no balcão: peça que não se acha, prazo que ninguém confirma e valor que muda de atendente para atendente.

O ProTakip é um programa para lavanderia que roda no celular e no tablet do balcão. Ele acompanha peça por peça, com etiqueta, etapa e aviso automático ao cliente — sem exigir servidor, técnico ou computador dedicado.

Programa para lavanderia: peça a peça, com etiqueta

Na entrada, cada peça é registrada com tipo, cor, defeito observado e serviço contratado. O sistema imprime uma etiqueta com código de barras numa impressora térmica Bluetooth, que acompanha a peça da triagem até o gancho de saída.

Depois disso, procurar deixa de ser trabalho: bipa a etiqueta e aparece o dono, o pedido, o valor e a etapa. É assim que se resolve a discussão mais desgastante do balcão — a peça que “nunca chegou”, quando na verdade está no varal com etiqueta de outro pedido.

Cada peça guarda também as observações que evitam prejuízo: “tecido delicado, não usar calor”, “mancha antiga, resultado não garantido”, “botão já veio quebrado”. Registrado na entrada, isso vira sua defesa na entrega.

Sistema de gestão de lavanderia com etapas visíveis

O pedido caminha por fases claras — recebido, em processo, pronto, entregue. Quem está no balcão vê o que pode ser retirado hoje; quem está na produção vê o que ainda falta.

Isso muda a resposta ao telefone. Em vez de “deixa eu ver e te retorno”, o atendente diz na hora que o terno está pronto desde ontem às 16h. E os pedidos com prazo apertado aparecem antes de virarem reclamação.

Cada mudança de etapa fica com horário e responsável. Se algo deu errado, dá para reconstruir o caminho da peça em vez de procurar culpado no escuro.

Tabela de preços igual para todo mundo que atende

Terno, vestido de festa, edredom casal, cortina, tapete, tênis — cada item tem preço próprio, e ainda existem adicionais como passar, impermeabilizar, tirar mancha ou entrega em domicílio. Quando isso está só na cabeça do dono, cada atendente cobra um valor.

No ProTakip a tabela é cadastrada uma vez, com preço por peça, por quilo, por metro quadrado ou por pacote. O atendente marca os itens e o total sai calculado, igual em qualquer turno. O guia de formação de preços ajuda a montar essas faixas sem trabalhar no prejuízo.

Reajustar também deixa de ser um problema. Quando o custo do produto ou da energia sobe, você atualiza a tabela num lugar só e todo o balcão passa a cobrar o valor novo no mesmo dia — sem aquela fase de transição em que metade dos pedidos ainda sai pelo preço antigo.

Avisar pelo WhatsApp quando fica pronto

Peça pronta parada no gancho ocupa espaço e trava o giro. Com o WhatsApp, o ProTakip avisa automaticamente quando o pedido é recebido, quando fica pronto e quando sai para entrega, com modelos de mensagem escritos por você.

Na prática, o cliente vem buscar mais cedo e a arara desafoga. Também dá para retomar contato com quem não aparece há meses, o que costuma trazer serviço de volta. Textos e momentos certos estão no guia de avisos automáticos ao cliente.

O telefone toca e o nome do cliente aparece

Com o identificador de chamadas no Android, o atendente vê na tela quem está ligando, quantas peças a pessoa tem em processo e se há valor em aberto — antes de atender. Isso encurta a ligação e passa a impressão de que a lavanderia conhece o cliente.

O recurso funciona mesmo sem internet, porque a lista fica salva no aparelho. Detalhes no guia do identificador de chamadas.

Coleta e entrega em domicílio com rota organizada

Muitas lavanderias cresceram fazendo coleta e entrega. O mapa mostra os endereços por região, o que permite agrupar as visitas do dia e montar uma rota que faça sentido. O motorista recebe a lista no celular, atualiza a etapa na rua e o sistema sincroniza quando a conexão volta.

Agendamentos ficam no calendário com lembrete, incluindo os clientes fixos que recolhem toda semana no mesmo dia.

Para quem faz entrega em domicílio, o comprovante impresso na hora com a impressora térmica Bluetooth fecha bem o atendimento: sai a relação de peças e o valor, ali na porta, sem bloco de papel nem recibo escrito à mão.

Equipe do balcão e da produção com acessos diferentes

Atendentes, pessoal da produção e motoristas entram por código de convite, e você define o que cada um pode ver. O atendente registra pedidos e recebe valores; a produção acompanha as peças em processo; o financeiro fica restrito a quem você autorizar.

Existe conversa interna e aperte e fale, que funciona como rádio dentro do aplicativo — prático para o balcão perguntar à produção se determinado pedido já saiu da secagem sem ninguém precisar atravessar a loja. Os relatórios mostram quantos pedidos e peças cada turno processou, o que ajuda a dimensionar a escala nas semanas mais cheias.

Caixa, fiado e clientes de contrato

O caixa acompanha entradas e saídas por período e por funcionário, o que também serve para conferir o fechamento de cada turno. Restaurantes, hotéis, salões e clínicas que pagam mensalmente aparecem com saldo em aberto na ficha, com todo o histórico de peças.

Quando é hora de cobrar, você faz isso com o histórico na mão, e não de memória. O guia de cobrança de valores em aberto mostra o caminho menos desgastante.

Começar com a base que você já tem

Se hoje você usa planilha ou outro programa, clientes e histórico podem ser importados do Excel, conforme o guia de migração de dados na troca de sistema. Antes de decidir, vale conferir os critérios do artigo como escolher um sistema de gestão.

Se a sua lavanderia também trabalha com tapetes e estofados grandes, a página de software para limpeza de tapetes mostra o fluxo por metragem. O ProTakip funciona em Android e iOS, opera offline e os três primeiros meses são gratuitos.

Perguntas frequentes

Esse é um programa para lavanderia ou um equipamento?

É um programa de gestão, não uma máquina. Ele organiza pedidos, peças, etapas, preços, caixa e avisos ao cliente, funcionando no celular ou tablet do balcão.

Consigo etiquetar peça por peça?

Sim. A etiqueta com código de barras sai numa impressora térmica Bluetooth e acompanha a peça até a entrega. Bipando o código, aparece o dono, o pedido e a etapa.

E lavanderia que cobra por quilo?

Também funciona. Você define preço por peça, por quilo, por metro quadrado ou por pacote, e mistura os formatos no mesmo pedido quando precisar.

O cliente é avisado quando o pedido fica pronto?

É, pelo WhatsApp e por notificação, com modelos de mensagem seus. Isso ajuda a esvaziar a arara mais rápido e reduz ligações no balcão.

Atendo hotéis e restaurantes com pagamento mensal. Dá para controlar?

Dá. Cada cliente tem histórico completo de peças e saldo em aberto, então na hora de fechar o mês você tem o detalhamento pronto para apresentar.